Condizioni generali di contratto per i servizi di dati roaming di Galaxus Travel eSIM

Stato: ottobre 2026

Nota: solo la versione in lingua tedesca delle Condizioni generali di contratto per i servizi di dati roaming di Galaxus Travel eSIM è giuridicamente vincolante. Le traduzioni in inglese, francese e italiano sono fornite unicamente a titolo informativo e non hanno alcun valore giuridico. Il cliente accetta automaticamente le condizioni espresse nel testo originale in tedesco.

1 Ambito di applicazione, parti e componenti del contratto

Le presenti condizioni generali di contratto per i servizi di dati roaming di Galaxus Travel eSIM («CGC»), insieme all'ordine associato e alle altre componenti contrattuali, costituiscono il contratto tra Digitec Galaxus AG, Pfingstweidstrasse 60b, 8005 Zurigo («Galaxus Travel eSIM») e il cliente («cliente») per la fornitura e l'utilizzo dei servizi di dati roaming all'estero sotto forma di pacchetti dati tramite profili eSIM («servizi») di Galaxus Travel eSIM. Il tipo e la portata delle prestazioni sono determinati dall'ordine, dalle presenti CGC e dalle altre componenti contrattuali.

I seguenti documenti sono parti integranti del contratto in ordine di priorità decrescente:

Descrizione dei servizi e ulteriori condizioni
Queste CGC

Inoltre, fanno fede l'Informativa sulla protezione dei dati di Digitec Galaxus AG e le informazioni sulla protezione dei dati di Galaxus Travel eSIM.

I componenti del contratto sono disponibili su abos.galaxus.ch e sono validi nella loro versione attuale. Galaxus Travel eSIM può anche inviare al cliente i componenti del contratto via e-mail. Completando l'ordine, il cliente conferma di aver letto e accettato il contratto e gli altri elementi contrattuali integrati ivi elencati e conferma che i dati indicati sono corretti. Il cliente è responsabile nei confronti di Galaxus Travel eSIM per la correttezza delle sue informazioni personali o per i danni derivanti da informazioni errate o insufficienti.

2 Entrata in vigore, durata e cessazione del contratto

2.1 Entrata in vigore e durata

Il contratto entra in vigore con il completamento dell'ordine del pacchetto dati e ha durata pari a quella indicata al momento dell'ordine.

Condizione necessaria per la stipula e la conclusione del contratto tra Galaxus Travel eSIM e il cliente, nonché per l'utilizzo dei servizi, è un abbonamento Galaxus Mobile attivo. I requisiti per la registrazione/l'ordine di un abbonamento Galaxus Mobile sono regolamentati nelle «Condizioni generali di contratto per i servizi di telefonia mobile di Galaxus Mobile», consultabili all'indirizzo abos.galaxus.ch.

Per poter utilizzare un pacchetto dati è necessario che sul dispositivo mobile del cliente (ad es. smartphone o tablet) sia presente un profilo eSIM attivo. La configurazione di questo profilo eSIM viene effettuata autonomamente dal cliente dopo aver effettuato l'ordine di un pacchetto dati. Un pacchetto dati si considera attivato non appena il profilo eSIM si connette alla rete mobile del rispettivo operatore estero.

Qualora, dopo l'attivazione, si riscontri che il cliente abbia fornito dati errati o incompleti durante il processo di registrazione per il proprio abbonamento Galaxus Mobile, Galaxus Travel eSIM potrà disattivare o cancellare i pacchetti dati eSIM, compresi i relativi profili eSIM, senza compensazione.

Possono stipulare contratti le persone fisiche che hanno compiuto 18 anni residenti in Svizzera.

Il numero di profili eSIM attivi contemporaneamente è limitato. Galaxus Travel eSIM si riserva inoltre il diritto di rifiutare l'ordine di pacchetti dati in caso di sospetto di abuso.

2.2 Disdetta

2.2.1 Disdetta del contratto

Il cliente può disdire in qualsiasi momento un pacchetto dati, fino al momento della sua attivazione, annullando il pacchetto stesso. Il cliente deve effettuare la disdetta dal proprio conto cliente («Conto cliente», accessibile tramite abos.galaxus.ch). Le richieste di disdetta o annullamento inoltrate tramite posta o e-mail non verranno accettate. In caso di disdetta tempestiva, l'importo già pagato per il pacchetto dati verrà automaticamente rimborsato con la fattura successiva. Non appena un pacchetto dati è stato attivato (connessione tramite il profilo eSIM alla rete mobile dell'operatore estero), non è più possibile disdire il contratto né annullare l'ordine e il prezzo intero del pacchetto dati è dovuto. Non è previsto alcun rimborso.

Se il pacchetto dati non viene attivato entro 60 giorni dalla data dell'ordine, verrà automaticamente annullato e l'importo già pagato per il pacchetto dati verrà rimborsato con la fattura successiva.

Se il cliente dispone di più pacchetti dati, può disdirli o annullarli singolarmente dal proprio conto cliente, purché non siano ancora stati attivati.

Se il cliente disdice il proprio abbonamento Galaxus Mobile, potrà effettuare un ordine per ulteriori pacchetti dati fino alla scadenza del contratto Galaxus Mobile. Alla scadenza del contratto Galaxus Mobile, i pacchetti dati già attivati possono essere utilizzati fino al completo esaurimento del volume di dati, anche se ciò non può sempre essere garantito. A partire da quel momento, però, non potrà più ordinare ulteriori pacchetti dati.

Ulteriori requisiti per la disdetta di un abbonamento Galaxus Mobile sono regolamentati nelle «Condizioni generali di contratto per i servizi di telefonia mobile di Galaxus Mobile», consultabili all'indirizzo abos.galaxus.ch.

2.2.2 Disdetta per giusta causa

Galaxus Travel eSIM ha il diritto di disdire il contratto senza preavviso o compensazione per giusta causa. Una giusta causa sussiste in particolare quando:

sussistano indizi del fatto che il cliente utilizza i servizi in modo illecito, contrario al contratto o abusivo;
un'autorità competente, nazionale o estera, disponga di non continuare a fornire i servizi al cliente;
la rete mobile del gestore di telefonia mobile in questione o di terzi, ovvero il suo utilizzo da parte del cliente, venga compromessa;
vi sia motivo di credere che il cliente abbia fornito dati scorretti o incompleti al momento della stipula del contratto o durante la registrazione per il proprio abbonamento Galaxus Mobile;
il cliente sia in mora di pagamento;
lo richiedano interessi pubblici predominanti.

Il cliente ha il diritto di disdire il contratto senza preavviso per giusta causa. Una giusta causa sussiste in particolare quando:

Galaxus Travel eSIM commette una violazione colposa, sostanziale e continua del contratto e non vi pone rimedio nonostante un sollecito del cliente con fissazione di un termine adeguato;
non vi sia disponibilità di rete (per un periodo ininterrotto di almeno 7 giorni) nel Paese per il quale è stato effettuato l'ordine del pacchetto dati (salvo casi di forza maggiore);
in caso di decesso del cliente.

2.2.3 Disattivazione o cancellazione del profilo eSIM

I profili eSIM inutilizzati, senza un pacchetto dati ordinato o attivato, vengono automaticamente disattivat/cancellati dopo 180 giorni.

3 Servizi di Galaxus Travel eSIM

3.1 In generale

Con l'ordine di un pacchetto dati tramite il conto cliente, Galaxus Travel eSIM mette a disposizione del cliente un profilo eSIM , grazie al quale il cliente può utilizzare le reti mobili degli operatori esteri per la trasmissione dati (dati roaming) tramite dispositivi mobili (ad es. smartphone o tablet).

I servizi vengono forniti avvalendosi di uno o più fornitori di piattaforme eSIM («partner di sistema») selezionati da Galaxus Travel eSIM. Per la fornitura dei propri servizi, Galaxus Travel eSIM può in qualsiasi momento affidarsi a terzi in Svizzera e all'estero.

I servizi offerti da Galaxus Travel eSIM comprendono la fornitura di uno o più profili eSIM. Su un profilo eSIM, il cliente può aggiungere uno o più pacchetti dati.

I pacchetti dati coprono singoli Paesi o determinate regioni. Ogni pacchetto dati contiene una determinata quantità di dati e ha una durata di validità specifica, calcolata a partire dall'attivazione. Le informazioni sopra indicate vengono visualizzate nel conto cliente al momento dell'ordine del pacchetto dati.

In linea di principio, un profilo eSIM esistente può essere ricaricato solo con lo stesso tipo di pacchetto dati con cui era stato originariamente ordinato (ricarica o «top-up»). Il passaggio a un altro tipo di pacchetto dati – in particolare a un pacchetto con una copertura di Paesi o regioni diversa – potrebbe rendere necessaria la richiesta di un nuovo profilo eSIM.

I pacchetti dati vengono fatturati singolarmente.

Galaxus Travel eSIM si riserva il diritto di ampliare, limitare, sospendere o modificare in altro modo i pacchetti dati e le relative condizioni in qualsiasi momento, anche dopo l'ordine. Qualora il cliente abbia effettuato un ordine o stia già utilizzando pacchetti dati interessati da tali modifiche, ne verrà informato in modo adeguato.

Il servizio non include un numero di telefono per effettuare o ricevere chiamate e per inviare o ricevere SMS/MMS tramite una rete di telefonia mobile.

3.2 Garanzia

Galaxus Travel eSIM si impegna nei confronti del cliente a fornire scrupolosamente i servizi dovuti per contratto. In particolare, Galaxus Travel eSIM si impegna a offrire un'elevata fruibilità dei propri servizi. Galaxus Travel eSIM non si assume tuttavia nessuna garanzia per:

il funzionamento costantemente ineccepibile, sicuro e privo di interruzioni delle sue prestazioni di servizi e infrastrutture;
la disponibilità continua e capillare dei servizi;
determinati tempi, velocità o capacità di trasmissione;
una determinata disponibilità e qualità per quanto riguarda il traffico dati, nonché per quanto riguarda la gestione e l'assistenza;
la disponibilità di tecnologie e standard wireless individuali;
la fornitura o la manutenzione di determinati mezzi tecnici (ad esempio infrastrutture, piattaforme, tecnologie e protocolli di trasmissione e interfacce utente) e la fornitura o la manutenzione di servizi accessibili attraverso di essi;
il mantenimento di determinati Paesi e regioni per i pacchetti dati;
l'integrità dei dati trasmessi o acquisiti mediante l'infrastruttura dell'operatore di rete mobile o infrastrutture di terzi;
i contenuti o i servizi elaborati da terzi o disponibili presso terzi;
la protezione dell'infrastruttura della rete di telefonia mobile dall'accesso non consentito o da intercettazioni non autorizzate;
la protezione del cliente o dei suoi dispositivi e dati da software dannosi, virus, spam, trojan, hacker, spyware, attacchi phishing o altre attività criminali da parte di terzi; la protezione dalla perdita dei dati;
misure di sicurezza adottate sull'infrastruttura del rispettivo operatore di rete mobile, volte a prevenire danni ai dispositivi del cliente.

Inoltre, Galaxus Travel eSIM non si assume alcuna responsabilità per

i contenuti che il cliente trasmette o fa elaborare tramite Galaxus Travel eSIM o terze parti, oppure che rende accessibili a terzi;
i contenuti che il cliente riceve attraverso le reti di telefonia mobile;
la correttezza, la completezza, l'attualità, la legalità e l'utilità, la disponibilità e la tempestiva consegna di informazioni create da terzi, che possono essere recuperate da terzi o rese accessibili attraverso i servizi di Galaxus Travel eSIM.

3.3 Rete mobile, copertura e manutenzione

La fornitura di servizi di telefonia mobile all'estero dipende dalla rete mobile del rispettivo operatore e dalle sue capacità tecniche e operative. Nei Paesi in cui sono presenti più operatori di telefonia mobile, Galaxus Travel eSIM o il partner di sistema stabilisce il rispettivo partner per il roaming di dati.

La copertura di rete indicata da Galaxus Travel eSIM non è vincolante. Lacune di fornitura della rete mobile possono manifestarsi anche in zone ben servite e, soprattutto, negli edifici. Per motivi legali, tecnici o di fatto, una copertura di telefonia mobile già presente in un determinato luogo può indebolirsi o smettere di funzionare del tutto.

La connessione al WiFi non è inclusa nell'offerta di Galaxus Travel eSIM.

Galaxus Travel eSIM, il partner di sistema o gli operatori di rete mobile locali si riservano il diritto di limitare o interrompere temporaneamente i servizi, ad esempio a causa di lavori di manutenzione, per l'introduzione di nuove tecnologie, per la risoluzione di guasti o a causa di limitazioni di capacità. Il verificarsi di un tale evento non dà diritto al cliente di disdire in via straordinaria il contratto. Galaxus Travel eSIM, insieme al partner di sistema, si adopera per riparare i guasti che rientrano nella sua sfera di influenza entro un periodo di tempo ragionevole durante le ore di attività. Se Galaxus Travel eSIM viene sollecitato dal cliente a causa di malfunzionamenti la cui causa non è riconducibile alla sua infrastruttura, i conseguenti costi possono essere addebitati al cliente.

3.4 Larghezze di banda, velocità di trasmissione e tecnologie

Per quanto riguarda il traffico dati attraverso la rete di telefonia mobile, non vi è alcuna garanzia per quanto riguarda le larghezze di banda o le velocità di trasmissione. Le bande di rete e le velocità di trasmissione indicate da Galaxus Travel eSIM sono prestazioni ottimali e non possono essere garantite. L'effettiva larghezza di banda o velocità di trasmissione dipende, ad esempio, dalla copertura di rete, dall'ubicazione, dall'utilizzo della rete, dalla qualità della rete, dall'espansione della rete, dal dispositivo utilizzato e da altri fattori e può essere inferiore rispetto ai valori massimi indicati. La trasmissione ininterrotta tra tecnologie diverse non può essere garantita. Galaxus Travel eSIM, il partner di sistema e il rispettivo operatore di rete mobile hanno il diritto di interrompere il supporto di tecnologie e standard obsoleti. Non è prevista una tecnologia o uno standard specifici.

3.5 Blocco

Galaxus Travel eSIM può bloccare interamente o in parte i servizi senza preavviso oppure limitarli a determinate prestazioni qualora

sussista una giusta causa (paragrafo 2.2.2);
il blocco si presume sia nell'interesse del cliente, ad es. in caso di abuso da parte di terzi;
sussistano dubbi motivati relativi al rispetto degli obblighi di pagamento (paragrafo 5.3).

Il blocco o la restrizione possono essere mantenuti finché sussiste il motivo del blocco o della restrizione. Qualora il motivo del blocco o della restrizione sia ascrivibile al cliente o non sia imputabile a Galaxus Travel eSIM, l'obbligo del cliente al pagamento della prestazione di servizi rimane invariato per l'intera durata del blocco o della restrizione. Inoltre, salvo diversa disposizione prevista dalla normativa sulle telecomunicazioni, Galaxus Travel eSIM può addebitare al cliente una commissione per la disattivazione e la riattivazione del servizio in questione, secondo le tariffe pubblicate su abos.galaxus.ch.

3.6 Assistenza

Per l'assistenza, il cliente ha a disposizione una pagina FAQ con le domande e risposte frequenti e un modulo di contatto all'indirizzo abos.galaxus.ch. Inoltre, il cliente può contattare il centro assistenza di Galaxus Mobile durante gli orari di lavoro per richieste di assistenza; quest'ultimo gestisce le richieste relative a Travel eSIM. Il centro assistenza di Galaxus Mobile si impegna a rispondere alle richieste nel più breve tempo possibile.

4 Prezzi

Si applicano i prezzi attualmente indicati nel conto cliente. I prezzi dei pacchetti dati possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso. L'obbligo di pagamento decorre dal momento dell'ordine del pacchetto dati. Salvo diversa indicazione riportata nel conto cliente al momento dell'ordine di un pacchetto dati, si applicano le seguenti ulteriori disposizioni.

In caso di promozioni a pagamento o iniziative con buoni sconto che comportano una riduzione di un determinato prezzo, non è previsto alcun rimborso qualora la tariffa in questione venga successivamente ridotta.
Gli sconti non sono cumulabili.

Alla scadenza del periodo di validità di un pacchetto dati attivato, l'eventuale credito residuo viene azzerato. Non è previsto il rimborso del credito residuo.

5 Fatturazione e condizioni di pagamento

5.1 In generale

La fatturazione dei servizi acquistati dal cliente avviene tramite fatture emesse da Galaxus Mobile relative all'abbonamento per dispositivi mobili Galaxus Mobile. Le fatture vengono emesse sulla base delle registrazioni tecniche di Galaxus Travel eSIM o dai partner di sistema. Galaxus Travel eSIM (tramite Galaxus Mobile) può riunire diverse fatture del cliente e fatturare importi di lieve entità insieme a una fattura successiva. Le unità di fatturazione aperte vengono conteggiate come unità complete. Per la fatturazione vengono presi in considerazione solo i servizi per i quali esistono dati di fatturazione. Crediti relativi a dati forniti a posteriori, come può accadere in caso di collegamenti di dati roaming, possono essere fatti valere con fatture successive. Galaxus Travel eSIM (tramite Galaxus Mobile) può addebitare al cliente gli importi dovuti per l'utilizzo dei servizi di fornitori terzi insieme alla fattura relativa ai propri servizi. Le fatture sono disponibili nel conto cliente.

Obiezioni motivate relative alla fattura devono essere presentate via e-mail al centro assistenza di Galaxus Mobile entro 30 giorni dalla ricezione della fattura. Altrimenti, la fattura si intende accettata dal cliente. Se le obiezioni riguardano solo un importo parziale della fattura, il cliente è tenuto a pagare l'importo parziale non contestato. Gli importi pagati in eccedenza dal cliente vengono accreditati sul conto cliente e conteggiati con la successiva fattura in scadenza. Con la risoluzione del contratto, tutti i crediti e gli importi relativi ancora in sospeso diventano esigibili.

5.2 Metodi di pagamento

Il cliente si impegna a pagare l'importo fatturato tramite carta di credito valida o TWINT. Non sono accettate altre forme di pagamento. Il pagamento tramite TWINT è consentito esclusivamente ai clienti privati. Il metodo di pagamento viene registrato nel conto cliente per una contabilizzazione ricorrente. Vengono accettati solo fornitori di carte di credito identificati su abos.galaxus.ch. L'addebito sulla carta di credito o su TWINT avviene automaticamente ogni mese con effetto retroattivo.

5.3 Mora

Qualora il cliente non adempia al proprio obbligo di pagamento, in particolare perché l'addebito non può essere eseguito correttamente a causa di restrizioni sulla carta di credito o a TWINT del cliente, il cliente entra immediatamente in mora. Il cliente entra in mora anche qualora venga contestato un importo parziale della fattura e l'importo incontestato non venga pagato.

Galaxus Travel eSIM (via Galaxus Mobile) si riserva il diritto di addebitare un interesse di mora del 5%. Inoltre, il cliente si fa carico di tutti i costi sostenuti da Galaxus Travel eSIM a causa di un ritardo nel pagamento. In particolare, dopo un primo promemoria di pagamento gratuito tramite SMS o e-mail, al cliente vengono addebitati CHF 30.– a titolo di spese di sollecito per ogni sollecito. Galaxus Travel eSIM può ricorrere a terzi per la riscossione in qualsiasi momento. Il cliente è tenuto al pagamento di una tassa calcolata in importi minimi da corrispondere direttamente al soggetto terzo incaricato della riscossione. Oltre agli importi minimi dovuti, il cliente deve rimborsare tutte le spese e gli esborsi necessari per la riscossione sostenute dal soggetto terzo.

Qualora il cliente sia inadempiente, Galaxus Travel eSIM può, per quanto consentito dalla legge, interrompere la fornitura di servizi relativi a singoli servizi o a tutti i servizi, adottare ulteriori misure per mitigare i danni e/o risolvere il contratto senza preavviso e senza compensazione.

6 Obblighi e responsabilità del cliente

6.1 Pagamento

Il cliente è tenuto a pagare i servizi acquistati in tempo utile.

6.2 Utilizzo lecito e contrattuale e utilizzo improprio

Il cliente si assume la responsabilità di impiegare i servizi in modo conforme alle disposizioni di legge e al contratto. I servizi sono destinati esclusivamente all'uso privato del cliente durante soggiorni temporanei al di fuori della Svizzera. Il cliente può utilizzare un profilo eSIM (e, sulla base di esso, uno o più pacchetti dati) in un singolo Paese al di fuori della Svizzera per un massimo di 60 giorni consecutivi.

Inoltre, i servizi non possono essere utilizzati in modo illecito. Sono considerati non conformi alle disposizioni di legge o al contratto e/o abusivi, in particolare, i seguenti tipi di utilizzo:

un uso dei servizi improprio o non conforme (ad es. per una connessione permanente in un router o in un dispositivo hotspot, nonché per applicazioni speciali quali sistemi di sorveglianza, collegamenti macchina-macchina e di estensione);
molestie o disturbo a terzi, in particolare l'impedimento di terzi nell'uso dei servizi di telecomunicazione;
tentativi di hacking (ad es. tentativi di intrusione nell'infrastruttura di terzi), l'intercettazione di altri utenti o dei loro dati e attacchi fraudolenti (ad es. phishing);
trasmissione o divulgazione di contenuti illegali o immorali;
la ridistribuzione commerciale dei servizi o la fornitura di servizi di telecomunicazione sulla base dei servizi acquistati;
la distribuzione di pubblicità di massa sleale (spam);
la distribuzione di software maligni (ad es. virus, trojan, ecc.);
l'allacciamento all'infrastruttura dell'operatore di apparecchi non compatibili;
l'accesso o l'utilizzo non consentito di dati, sistemi ed elementi di rete;

Se Galaxus Travel eSIM comprova o se sussistono indizi che il cliente (o persone sotto la sua responsabilità, vedi anche il paragrafo 6.4) utilizza i servizi in modo illecito, contrario al contratto o abusivo, Galaxus Travel eSIM ha il diritto di esortare il cliente a un utilizzo conforme alla legge e al contratto, di modificare i servizi senza preavviso e senza compensazione, di bloccarli (ad es. mediante la disattivazione di un profilo eSIM e dei relativi pacchetti dati) o di limitarli (ad es. mediante limiti relativi al numero di pacchetti dati o profili eSIM ordinabili), di risolvere senza preavviso e senza compensazione il contratto relativo al pacchetto dati o il relativo collegamento (abbonamento Galaxus Mobile), di adottare altre misure adeguate e, se del caso, di esigere il risarcimento dei danni nonché la manleva da pretese di terzi. Lo stesso vale in caso di indicazione non veritiera o incompleta dei dati del cliente durante la registrazione per un abbonamento a Galaxus Mobile. In presenza di indizi relativi a un impiego illecito, contrario al contratto o abusivo, il cliente è tenuto a fornire a Galaxus Travel eSIM informazioni in merito a tale utilizzo. Inoltre, il cliente è tenuto a informare Galaxus Travel eSIM tramite i canali di contatto indicati su abos.galaxus.ch in caso di utilizzo improprio dei servizi rilevato o imminente (anche se tale utilizzo improprio avviene a danno del cliente).

6.3 Responsabilità per il contenuto

Il cliente è responsabile del contenuto delle informazioni (voce e dati in ogni forma) che fa trasmettere o elaborare da Galaxus Travel eSIM o eventualmente rende accessibili a terzi.

6.4 Responsabilità per l'utilizzo di profili eSIM

Il cliente è responsabile di qualsiasi utilizzo dei propri pacchetti dati, anche da parte di terzi.

In qualità di titolare del contratto, il cliente si assume in ogni momento la piena responsabilità per l'utilizzo di tutti i profili eSIM a lui assegnati e dei pacchetti dati da essi acquistati, nonché per il pagamento di tutte le fatture da ciò derivanti. Tale responsabilità sussiste anche nel caso in cui un profilo eSIM e il relativo pacchetto dati vengano ceduti a terzi o utilizzati da terzi. Galaxus Travel eSIM non è a conoscenza delle altre persone che configurano i profili eSIM e utilizzano i relativi pacchetti dati; il cliente ne rimane pienamente responsabile. In caso di utilizzo non conforme alla legge o al contratto o abusivo dei singoli profili eSIM e dei relativi pacchetti dati, oppure in caso di mora o mancato pagamento, Galaxus Travel eSIM si riserva il diritto di adottare misure adeguate in relazione a tutti i profili eSIM e ai pacchetti dati del cliente.

Se il cliente permette a minori di utilizzare profili eSIM e relativi pacchetti dati o altri servizi acquistati da Galaxus Mobile, il cliente è responsabile del rispetto delle disposizioni in materia di tutela dei minori. Per quanto riguarda l'abbonamento mobile, Galaxus Mobile mette a disposizione – nei limiti delle possibilità tecniche – alcune opzioni di blocco.

6.5 Dispositivi del cliente

Per potere utilizzare i servizi, è necessario che il cliente disponga di dispositivi compatibili (ad es. smartphone o tablet inclusi i corrispondenti software). Il cliente è responsabile dell'acquisto, della configurazione, del funzionamento e della conformità legale di tali dispositivi. Il chip eSIM necessario per la configurazione dei profili eSIM è parte integrante del dispositivo del cliente. Galaxus Travel eSIM non garantisce al cliente alcuna protezione dell'investimento.

Galaxus Travel eSIM, il partner di sistema e l'operatore di rete mobile hanno il diritto, ai fini della configurazione, della manutenzione, dell'ottimizzazione o dell'ampliamento dei propri servizi, di accedere tramite manutenzione remota attraverso la rete mobile ai dispositivi utilizzati dal cliente e di visualizzare, modificare, aggiornare o cancellare i dati tecnici o software ivi presenti. Nell'ambito della manutenzione remota, Galaxus Travel eSIM, il partner di sistema e l'operatore di rete mobile hanno accesso ai dati del cliente direttamente correlati alla configurazione del dispositivo e ai servizi. Galaxus Travel eSIM non risponde di eventuali danni ai dispositivi del cliente successivi alla manutenzione a distanza.

6.6 Disposizioni di sicurezza, password ecc.

Il cliente deve attenersi alle disposizioni di sicurezza fornite o pubblicate da Galaxus Travel eSIM. In particolare, il cliente deve proteggere regolarmente e conservare con cura i dati di accesso (login) e le password, senza trasmetterli a terzi non autorizzati. In caso di perdita dei dati di accesso (login) e delle password o di un dispositivo mobile con profilo eSIM attivato, è necessario avvisare immediatamente il centro assistenza di Galaxus Mobile. Fino a quel momento, il cliente è tenuto in ogni caso a pagare i servizi fruiti tramite il relativo abbonamento (abbonamento Galaxus Mobile) (ad es. in caso di utilizzo da parte di terzi non autorizzati).

Il cliente deve proteggere i propri dispositivi e i propri dati dall'accesso non autorizzato di terzi. Deve adottare le misure necessarie – conformi allo stato della tecnica – per impedire che i propri dispositivi vengano impiegati per la diffusione di contenuti illegali o in altro modo dannosi, in particolare pubblicità di massa sleale (spam), messaggi fraudolenti (e-mail/messaggi di phishing) e software dannosi (virus, trojan, ecc.).

I campi elettromagnetici causati dai dispositivi del cliente possono interferire con il funzionamento di altri dispositivi come apparecchi acustici, pacemaker ed elettrodomestici. Per evitare malfunzionamenti, è necessario rispettare le misure di sicurezza specificate dal produttore. Il cliente deve informarsi su eventuali divieti e restrizioni d'uso (ad es. traffico stradale, aereo) e rispettarli.

6.7 Dati del cliente

Si applicano le disposizioni di cui al punto 6.7 delle «Condizioni generali di contratto per i servizi di telefonia mobile di Galaxus Mobile», consultabili all'indirizzo abos.galaxus.ch.

7 Responsabilità di Galaxus Travel eSIM

In caso di violazioni contrattuali, Galaxus Travel eSIM è responsabile, a meno che non dimostri di non avere alcuna colpa, per i danni materiali e patrimoniali diretti comprovati, per ogni singolo evento dannoso, fino a un massimo pari al prezzo del pacchetto dati in questione, ma complessivamente non oltre l'importo che il cliente ha pagato a Galaxus Travel eSIM per i servizi ricevuti negli ultimi dodici mesi precedenti l'evento dannoso. La responsabilità per danni indiretti o conseguenti, in particolare per mancato guadagno e perdita di dati, è esclusa nella misura consentita dalla legge. Inoltre, Galaxus Travel eSIM non si assume alcuna responsabilità per danni derivanti da un utilizzo illecito, non conforme al contratto o improprio dei suoi servizi da parte del cliente (o di persone sotto la sua responsabilità).

Galaxus Travel eSIM non si assume alcuna responsabilità in caso di forza maggiore o per danni non imputabili a Galaxus Travel eSIM o all'operatore di rete, oppure derivanti dal blocco, dalla limitazione o dalla cessazione dei servizi da parte di Galaxus Travel eSIM. Per forza maggiore si intendono tutti gli eventi imprevedibili nonché gli eventi i cui effetti sull'adempimento del contratto non siano riconducibili a nessuna delle controparti, compresi in particolare le interruzioni di corrente e i danni causati da software maligni (ad es. virus). Galaxus Travel eSIM è esonerata dall'obbligo di prestazione nei casi di forza maggiore.

8 Prestazioni di servizi e beni di terzi

Qualora il cliente acquisti, tramite il proprio collegamento – comprensivo di profilo eSIM e relativo pacchetto dati – servizi o beni da terzi («prestazioni di terze parti»), il cliente stipula il contratto relativo a tali servizi di terzi con il terzo in questione e si applicano di conseguenza le condizioni e i termini contrattuali di quest'ultimo. Galaxus Travel eSIM non è, a tal proposito, parte contraente del cliente, né per quanto riguarda i servizi di terzi acquistati né per quanto riguarda il pagamento; non si assume alcuna responsabilità né fornisce alcuna garanzia in merito ai servizi di terzi e non può essere ritenuta responsabile in merito, né fornire alcuna informazione al riguardo. In tali casi, la prestazione di Galaxus Travel eSIM si limita a fornire l'accesso tecnico al terzo in questione e ai servizi da esso offerti.

9 Disposizioni aggiuntive

9.1 Proprietà intellettuale

Per la durata del contratto, il cliente ha il diritto inalienabile, non trasferibile, limitato nel tempo e non esclusivo d'impiego e d'uso dei servizi e dei prodotti concordati con Galaxus Travel eSIM in modo conforme al contratto. Il contenuto e l'estensione di questo diritto derivano dai documenti contrattuali. Al cliente non spettano altri diritti. Tutti i diritti in materia di proprietà intellettuale esistenti o che risultano dall'adempimento del contratto per quanto riguarda i servizi e i prodotti di Galaxus Travel eSIM restano a Galaxus Travel eSIM o a terzi autorizzati. Se il cliente viola i diritti su beni immateriali di terzi e Galaxus Travel eSIM viene chiamata a rispondere in merito, il cliente è tenuto a risarcire integralmente Galaxus Travel eSIM.

9.2 Trasferimento

Per il trasferimento del contratto o dei diritti e doveri derivanti dal presente contratto, occorre il consenso scritto di Galaxus Travel eSIM. Se il contratto relativo all'attivazione di Galaxus Mobile (abbonamento Galaxus Mobile) viene trasferito a un'altra persona (cambio di titolare), vengono trasferiti anche i contratti relativi ai pacchetti dati in essere con Galaxus Travel eSIM. Galaxus Travel eSIM ha il diritto di trasferire o cedere a terzi il contratto o i diritti e gli obblighi da esso derivanti (compresi i crediti).

9.3 Disposizioni aggiuntive

Galaxus Travel eSIM si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i servizi e/o i termini di contratto (compresi i prezzi e le presenti CGC) o di interrompere singoli servizi. Il cliente viene informato di eventuali modifiche tramite i canali appropriati (ad es. tramite e-mail, conto cliente, sulla fattura o su abos.galaxus.ch).

Le modifiche richieste dal cliente o gli accordi accessori, le modifiche o le integrazioni specifici per il cliente richiedono il consenso scritto di Galaxus Travel eSIM.

9.4 Compensazione

Il cliente rinuncia ai diritti di compensazione per quanto riguarda tutti i suoi crediti nei confronti di Galaxus Travel eSIM.

10 Legge applicabile e foro competente

Il contratto è soggetto al diritto svizzero. Il foro competente è Zurigo. Sono fatti salvi eventuali fori obbligatori del diritto federale (ad es. nel caso di consumatori, il foro del loro domicilio ai sensi dell'art. 32 CPC).