Allgemeine Geschäftsbedingungen für Datenroaming-Dienstleistungen von Galaxus Travel eSIM

Stand: Oktober 2026

Hinweis: Nur diese in deutscher Sprache vorliegende Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Datenroaming-Dienstleistungen von Galaxus Travel eSIM ist rechtlich bindend. Die Versionen übersetzt in französischer, italienischer und englischer Sprache sind ausschliesslich zu Informationszwecken bereitgestellt und haben keine Rechtsgültigkeit. Der Kunde akzeptiert die deutsche Sprachversion des Dokumentes.

1 Geltungsbereich, Parteien und Vertragsbestandteile

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Datenroaming-Dienstleistungen von Galaxus Travel eSIM («AGB») bilden, zusammen mit der zugehörigen Bestellung und den weiteren Vertragsbestandteilen, den Vertrag zwischen Digitec Galaxus AG, Pfingstweidstrasse 60b, 8005 Zürich, Schweiz («Galaxus Travel eSIM») und Ihnen («Kunde») über die Erbringung und Nutzung von Datenroaming-Dienstleistungen im Ausland in Form von Datenpaketen via eSIM-Profile («Leistungen») von Galaxus Travel eSIM. Art und Umfang der Leistungen ergeben sich aus der Bestellung, diesen AGB und den weiteren Vertragsbestandteilen.

Die folgenden Dokumente bilden integrierte Vertragsbestandteile in absteigender Rangfolge:

Leistungsbeschreibungen und weitere Bedingungen
Diese AGB

Zudem gelten die allgemeine Datenschutzerklärung der Digitec Galaxus AG sowie die Datenschutz-Informationen zu Galaxus Travel eSIM.

Die Vertragsbestandteile sind auf abos.galaxus.ch abrufbar und gelten in der jeweils aktuellen Version. Galaxus Travel eSIM kann dem Kunden die Vertragsbestandteile zudem per E-Mail zustellen. Mit Abschluss der Bestellung bestätigt der Kunde, sämtliche Vertragsbestandteile zur Kenntnis genommen und unverändert akzeptiert zu haben sowie die Richtigkeit seiner Angaben. Der Kunde haftet gegenüber Galaxus Travel eSIM für die Richtigkeit der Angaben bzw. für Schäden infolge falscher oder unzureichender Angaben.

2 Inkrafttreten, Dauer und Beendigung

2.1 Inkrafttreten und Dauer

Der Vertrag tritt mit Abschluss der Bestellung des Datenpakets in Kraft und wird für die bei Bestellung angegebene Gültigkeitsdauer des Datenpakets abgeschlossen.

Voraussetzung für den Abschluss und das Zustandekommen des Vertrages zwischen Galaxus Travel eSIM und dem Kunden und die Nutzung der Leistungen ist ein aktives Galaxus Mobile Abonnement. Die Voraussetzungen für die Registrierung/Bestellung eines Galaxus Mobile Abonnements sind in den ‘Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Mobilfunkleistungen von Galaxus Mobile’ geregelt, abrufbar unter abos.galaxus.ch.

Voraussetzung für die Nutzung eines Datenpakets ist ein aktives eSIM-Profil auf dem mobilen Endgerät (z.B. Mobiltelefon oder Tablet) des Kunden. Die Installation dieses eSIM-Profils erfolgt selbständig durch den Kunden nach Bestellung eines Datenpakets. Ein Datenpaket gilt als aktiviert, sobald sich das eSIM-Profil im Mobilfunknetz des jeweiligen ausländischen Mobilfunknetzanbieters einwählt.

Stellt sich nach Abschluss der Aktivierung heraus, dass der Kunde unrichtige oder unvollständige Angaben im Rahmen des Registrierungsprozesses für sein Galaxus Mobile Abonnement gemacht hat, kann Galaxus Travel eSIM Datenpakete inkl. zugehörige eSIM-Profile entschädigungslos deaktivieren bzw. löschen.

Zum Vertragsabschluss befugt sind natürliche Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz in der Schweiz.

Die Anzahl gleichzeitig aktiver eSIM-Profile ist limitiert. Galaxus Travel eSIM behält sich zudem vor, die Bestellung von Datenpaketen bei Verdacht auf Missbrauch abzulehnen.

2.2 Beendigung

2.2.1 Kündigung des Vertrages

Der Kunde kann ein Datenpaket bis zu dessen Aktivierung jederzeit kündigen, indem er das Datenpaket storniert. Die Kündigung bzw. Stornierung muss der Kunde in seinem Kundenkonto («Kundenkonto», zugänglich über abos.galaxus.ch) vornehmen. Kündigungen bzw. Stornierungen per Brief oder E-Mail werden nicht akzeptiert. Bei rechtzeitiger Kündigung bzw. Stornierung wird der für das Datenpaket bereits bezahlte Preis automatisch auf einer nächsten Rechnung zurückerstattet. Sobald ein Datenpaket aktiviert wurde (Einwahl des eSIM-Profils im Mobilfunknetz des ausländischen Mobilfunknetzanbieters), ist eine Kündigung bzw. Stornierung ausgeschlossen und der volle Preis des Datenpakets geschuldet. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen.

Wird das Datenpaket nicht innerhalb von 60 Tagen ab Bestellung aktiviert, wird dieses automatisch storniert und der für das Datenpaket bereits bezahlte Preis auf einer nächsten Rechnung zurückerstattet.

Hat der Kunde mehrere Datenpakete, kann er diese einzeln im Kundenkonto kündigen bzw. stornieren, solange diese noch nicht aktiviert wurden.

Kündigt der Kunde sein Galaxus Mobile Abonnement, kann der Kunde bis zur Beendigung des Galaxus Mobile-Vertrages weitere Datenpakete bestellen. Bei Beendigung des Galaxus Mobile-Vertrages können bereits aktivierte Datenpakete bis zur vollständig aufgebrauchten Datenmenge genutzt werden, wobei dies nicht in jedem Fall gewährleistet werden kann. Er kann ab diesem Zeitpunkt jedoch keine neuen Datenpakete mehr bestellen.

Die weiteren Bedingungen bei einer Kündigung eines Galaxus Mobile Abonnements sind in den ‘Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Mobilfunkleistungen von Galaxus Mobile’ geregelt, abrufbar unter abos.galaxus.ch.

2.2.2 Kündigung aus wichtigem Grund

Galaxus Travel eSIM hat bei Vorliegen eines wichtigen Grundes das Recht, den Vertrag frist- und entschädigungslos zu kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn

Anzeichen bestehen, dass der Kunde die Leistungen rechts-, vertragswidrig oder missbräuchlich nutzt,
eine zuständige in- oder ausländische Behörde anordnet, dem Kunden die Leistungen nicht weiter zur Verfügung zu stellen,
das Mobilfunknetz des betreffenden Mobilfunknetzbetreibers oder von Dritten bzw. deren Nutzung durch den Kunden beeinträchtigt wird,
Grund zur Annahme besteht, dass der Kunde bei Vertragsabschluss bzw. im Rahmen der Registrierung für sein Galaxus Mobile Abonnement unrichtige oder unvollständige Angaben gemacht hat,
der Kunde in Zahlungsverzug ist,
überwiegende öffentliche Interessen dies erfordern.

Der Kunde hat bei Vorliegen eines wichtigen Grundes das Recht, den Vertrag fristlos zu kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn

Galaxus Travel eSIM eine andauernde schwerwiegende Vertragsverletzung schuldhaft begeht und diese trotz Abmahnung durch den Kunden unter Ansetzung einer angemessenen Frist nicht beseitigt,
keine Netzverfügbarkeit (mindestens ununterbrochen während mehr als 7 Tagen) im Land, für welches das Datenpaket bestellt wurde, besteht (ausgenommen bei höherer Gewalt),
im Todesfall des Kunden.

2.2.3 Deaktivierung bzw. Löschung des eSIM-Profils

Ungenutzte eSIM-Profile ohne bestelltes oder aktiviertes Datenpaket werden nach 180 Tagen automatisch deaktiviert bzw. gelöscht.

3 Leistungen von Galaxus Travel eSIM

3.1 Allgemein

Bei Bestellung eines Datenpakets mittels Hinzufügung eines solchen im Kundenkonto stellt Galaxus Travel eSIM dem Kunden via Kundenkonto ein eSIM-Profil bereit, über welches der Kunde mittels mobiler Endgeräte (z.B. Smartphones oder Tablets) die Mobilfunknetze von Mobilfunknetzanbietern im Ausland für Datenverbindungen (Datenroaming) nutzen kann.

Die Leistungen werden unter Beizug eines oder mehrerer von Galaxus Travel eSIM gewählten eSIM Plattformanbieter («Systempartner») erbracht. Für die Erbringung ihrer Leistungen kann Galaxus Travel eSIM jederzeit weitere Dritte im In- und Ausland beiziehen.

Der Leistungsumfang von Galaxus Travel eSIM umfasst die Bereitstellung eines oder mehrerer eSIM-Profils/e. Auf einem eSIM-Profil kann der Kunde ein oder mehrere Datenpaket/e hinzufügen.

Die Datenpakete decken einzelne Länder oder bestimmte Regionen ab. Jedes Datenpaket beinhaltet eine bestimmte Datenmenge sowie eine bestimmte Gültigkeitsdauer, gerechnet ab Aktivierung. Die vorgenannten Informationen werden dem Kunden bei Bestellung des Datenpakets im Kundenkonto angezeigt.

Ein bestehendes eSIM-Profil kann grundsätzlich nur mit demselben Datenpaket-Typ aufgeladen werden, mit dem es ursprünglich bezogen wurde (Aufladung bzw. «Top-up»). Der Wechsel auf einen anderen Datenpaket-Typ – insbesondere auf ein Datenpaket mit abweichender Länder- oder Regionenabdeckung – kann den Bezug eines neuen eSIM-Profils erforderlich machen.

Die Datenpakete werden einzeln abgerechnet.

Galaxus Travel eSIM behält sich vor, die Datenpakete und die zugehörigen Konditionen auch nach deren Bestellung jederzeit zu erweitern, einzuschränken, einzustellen oder anderweitig anzupassen. Sofern der Kunde Datenpakete bestellt hat oder bereits nutzt, die von solchen Anpassungen betroffen sind, wird er in geeigneter Form informiert.

Nicht im Leistungsumfang enthalten ist eine Rufnummer zur Tätigung bzw. zum Empfang von Anrufen und zum Versand bzw. zum Empfang von SMS/MMS über ein Mobilfunknetz.

3.2 Gewährleistung

Galaxus Travel eSIM gewährleistet die sorgfältige Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen. Insbesondere bemüht sich Galaxus Travel eSIM um eine hohe Verfügbarkeit ihrer Leistungen. Galaxus Travel eSIM übernimmt jedoch keine Gewähr oder Zusicherung für

ein durchgehendes unterbruchs- und störungsfreies Funktionieren der Infrastruktur und ihrer Leistungen sowie deren Sicherheit,
eine durchgehende und flächendeckende Verfügbarkeit der Leistungen,
bestimmte Übertragungszeiten, -geschwindigkeiten oder -kapazitäten,
eine bestimmte Verfügbarkeit und Qualität in Bezug auf den Datenverkehr sowie in Bezug auf Betrieb und Support,
die Verfügbarkeit einzelner Mobilfunk-Technologien und Standards,
die Zurverfügungstellung oder Beibehaltung bestimmter technischer Mittel (z.B. Infrastrukturen, Plattformen, Übertragungstechnologien und -protokolle sowie Benutzeroberflächen) und die Zurverfügungstellung oder Beibehaltung von darüber zugänglichen Leistungen,
die Beibehaltung bestimmter Länder und Regionen für Datenpakete,
die Integrität für die über die Infrastruktur des jeweiligen Mobilfunknetzbetreibers oder die Infrastrukturen von Dritten übermittelten oder bezogenen Daten,
von Dritten erstellte respektive bei Dritten abrufbare Inhalte bzw. Leistungen,
den Schutz der Mobilfunknetzinfrastruktur vor unerlaubten Zugriffen oder unerlaubtem Abhören,
den Schutz des Kunden oder von dessen Geräten und Daten vor schädlicher Software, Viren, Spamming, Trojanern, Hacker, Spyware, Phishing-Angriffen oder anderen kriminellen Handlungen Dritter,
die Vermeidung von Datenverlusten,
Sicherheitsvorkehrungen an der Infrastruktur des jeweiligen Mobilfunknetzbetreibers, die Schäden an Geräten des Kunden vermeiden sollen.

Weiter übernimmt Galaxus Travel eSIM keine Verantwortung für

Inhalte, die der Kunde durch Galaxus Travel eSIM oder Dritte übermitteln oder bearbeiten lässt oder die er Dritten zugänglich macht,
Inhalte, die der Kunde über die Mobilfunknetze erhält,
die Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität, Recht- und Zweckmässigkeit, Verfügbarkeit sowie zeitgerechte Zustellung von Informationen, welche von Dritten erstellt, bei Dritten abrufbar bzw. über die Leistungen von Galaxus Travel eSIM zugänglich gemacht werden.

3.3 Mobilfunknetz, Abdeckung und Unterhalt

Die Mobilfunkversorgung im Ausland ist abhängig vom Mobilfunknetz des jeweiligen Mobilfunknetzanbieters und dessen technischen und betrieblichen Möglichkeiten. In Ländern mit mehreren möglichen Mobilfunknetzanbietern bestimmt Galaxus Travel eSIM bzw. der Systempartner den jeweiligen Datenroaming-Partner.

Die von Galaxus Travel eSIM angegebene Netzabdeckung ist unverbindlich. Lücken in der Mobilfunkversorgung können auch in gut versorgten Gebieten und vor allem in Gebäuden auftreten. Aus rechtlichen, technischen oder faktischen Gründen kann sich eine bestehende Mobilfunkversorgung an einem bestimmten Ort verschlechtern oder ganz entfallen.

WLAN ist nicht Teil des Galaxus Travel eSIM Angebotes.

Galaxus Travel eSIM, der Systempartner oder die lokalen Mobilfunknetzbetreiber behalten sich vor, die Leistungen vorübergehend zu beschränken oder zu unterbrechen, z.B. wegen Unterhalts- und Wartungsarbeiten, zur Einführung neuer Technologien, zur Behebung von Störungen oder aufgrund von Kapazitätsengpässen. Der Eintritt eines solchen Ereignisses berechtigt den Kunden nicht zur ausserordentlichen Kündigung des Vertrages. Galaxus Travel eSIM bemüht sich zusammen mit dem Systemanbieter, Störungen, die in ihrem Einflussbereich liegen, während den Betriebszeiten innert angemessener Frist zu beheben. Wird Galaxus Travel eSIM durch den Kunden wegen Störungen in Anspruch genommen, deren Ursache nicht in ihrer Infrastruktur liegt, können die damit verbundenen Kosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

3.4 Bandbreiten, Übertragungsgeschwindigkeiten und Technologien

In Bezug auf den Datenverkehr über ein Mobilfunknetz besteht keine Zusicherung in Bezug auf Bandbreiten oder Übertragungsgeschwindigkeiten. Die von Galaxus Travel eSIM angegebenen Bandbreiten und Übertragungsgeschwindigkeiten sind bestmögliche Leistungen und können nicht garantiert werden. Die tatsächliche Bandbreite oder Übertragungsgeschwindigkeit hängt z.B. von der Netzabdeckung, des Standorts, der Netzauslastung, der Netzqualität, des Netzausbaus, vom verwendeten Gerät und weiteren Faktoren ab und kann tiefer sein als die angegebenen Maximaldaten. Der unterbruchsfreie Übergang zwischen verschiedenen Technologien kann nicht gewährleistet werden. Galaxus Travel eSIM, der Systemanbieter und der jeweilige Mobilfunknetzbetreiber sind berechtigt, ältere Technologien und Standards einzustellen. Es besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Technologie oder einen bestimmten Standard.

3.5 Sperrung

Galaxus Travel eSIM kann Leistungen ohne Vorankündigung ganz oder teilweise sperren oder einschränken, wenn

ein wichtiger Grund vorliegt (Ziffer 2.2.2),
die Sperrung oder Einschränkung im mutmasslichen Interesse des Kunden ist, z.B. bei Missbrauch durch Dritte,
bei begründeten Zweifeln an der Einhaltung der Zahlungspflichten gemäss Ziffer 5.3.

Die Sperrung oder Einschränkung kann so lange aufrechterhalten werden, bis der Grund der Sperrung bzw. Einschränkung wegfällt. Sofern der Kunde für den Grund der Sperrung oder Einschränkung verantwortlich ist bzw. Galaxus Travel eSIM diesen nicht zu vertreten hat, bleibt die Pflicht des Kunden zur Bezahlung der betroffenen Leistungen während der Sperrung bzw. Einschränkung unberührt. Weiter kann Galaxus Travel eSIM dem Kunden, vorbehaltlich anders lautender fernmelderechtlicher Vorgaben, für die Sperrung und Entsperrung der betroffenen Leistung eine Gebühr gemäss den auf abos.galaxus.ch publizierten Gebühren in Rechnung stellen.

3.6 Support

Für Support steht dem Kunden unter abos.galaxus.ch ein FAQ mit häufigen Fragen/Antworten sowie ein Kontaktformular zur Verfügung. Zudem kann sich der Kunde zu Geschäftszeiten mit Supportanfragen an den Kundensupport von Galaxus Mobile wenden, der Anfragen betreffend Travel eSIM bearbeitet. Der Kundensupport von Galaxus Mobile bemüht sich, Supportanfragen so rasch als möglich zu beantworten.

4 Preise

Es gelten die jeweils aktuellen im Kundenkonto angegebenen Preise. Die Preise der Datenpakete können ohne vorgängige Information jederzeit geändert werden. Die Zahlungspflicht beginnt mit der Bestellung des Datenpakets. Soweit im Kundenkonto im Rahmen der Bestellung eines Datenpakets nicht abweichend angezeigt, gelten folgende weiteren Regelungen:

Bei kostenpflichtigen Promotionen oder Gutscheinaktionen, die zur Reduzierung eines bestimmten Preises führen, erfolgt keine Rückerstattung, falls die betreffende Gebühr nachträglich gesenkt wird.
Rabatte sind nicht kumulierbar.

Bei Ablauf der Gültigkeitsdauer eines aktivierten Datenpakets verfällt ein allfälliges Restguthaben. Eine Rückerstattung von Restguthaben ist ausgeschlossen.

5 Rechnungsstellung und Zahlungsbedingungen

5.1 Allgemein

Die Rechnungsstellung für die vom Kunden bezogenen Leistungen erfolgt mittels Rechnungen von Galaxus Mobile für das Galaxus Mobile Abonnement. Die Rechnungen werden aufgrund der technischen Aufzeichnungen von Galaxus Travel eSIM bzw. der Systempartner erstellt. Galaxus Travel eSIM (via Galaxus Mobile) kann verschiedene Rechnungen des Kunden zusammenzufassen und geringfügige Beträge zusammen mit einer nachfolgenden Rechnung in Rechnung stellen. Angebrochene Abrechnungseinheiten werden als volle Einheiten in Rechnung gestellt. Bei der Abrechnung berücksichtigt werden nur Leistungen, für die Abrechnungsdaten vorliegen. Forderungen betreffend nachträglich gelieferte Daten, wie dies bei Datenroaming-Verbindungen der Fall sein kann, können mit späteren Rechnungen geltend gemacht werden. Die geschuldeten Beträge aus der Benutzung von Leistungen von Drittanbietern kann Galaxus Travel eSIM (via Galaxus Mobile) dem Kunden zusammen mit der Abrechnung ihrer eigenen Leistungen in Rechnung stellen. Rechnungen sind im Kundenkonto ersichtlich.

Einwände gegen eine Rechnung muss der Kunde mit Begründung per E-Mail innert 30 Tagen nach Erhalt der Rechnung an den Kundensupport von Galaxus Mobile richten. Andernfalls gilt die Rechnung als vom Kunden akzeptiert. Betreffen die Einwände nur einen Teilbetrag der Rechnung, so hat der Kunde den nicht beanstandeten Teilbetrag zu bezahlen. Rückerstattungsansprüche des Kunden wegen zu viel bezahlter Beträge werden dem Rechnungskonto des Kunden gutgeschrieben und mit dem nächsten Rechnungsbetrag verrechnet. Mit Vertragsbeendigung werden alle ausstehenden zugehörigen Forderungen und Beträge fällig.

5.2 Zahlungsmittel

Der Kunde verpflichtet sich zur Bezahlung des in Rechnung gestellten Betrages per gültiger Kreditkarte oder TWINT. Es werden keine anderen Formen von Zahlungseingängen akzeptiert. Die Bezahlung per TWINT ist ausschliesslich für Privatkunden gestattet. Das Zahlungsmittel wird für eine wiederkehrende Verbuchung im Kundenkonto hinterlegt. Es werden nur die auf abos.galaxus.ch ausgewiesenen Kreditkartenanbieter akzeptiert. Die Rechnungsstellung bzw. Verbuchung der Kreditkarte oder TWINT erfolgt automatisiert monatlich rückwirkend.

5.3 Verzug

Kommt der Kunde seiner Zahlungspflicht nicht nach, insbesondere weil die Abbuchung aufgrund kundenseitiger Restriktionen in Bezug auf die Kreditkarte oder TWINT nicht ordnungsgemäss durchgeführt werden kann, so gerät der Kunde sofort und ohne Weiteres in Verzug. Der Verzug tritt auch dann ein, wenn der Kunde Einwände gegen einen Teilbetrag der Rechnung erhebt, den nicht beanstandeten Teilbetrag jedoch nicht bezahlt.

Galaxus Travel eSIM (via Galaxus Mobile) behält sich das Recht vor, Verzugszinsen von 5% geltend zu machen. Der Kunde trägt darüber hinaus sämtliche Kosten, die Galaxus Travel eSIM durch den Zahlungsverzug entstehen. Insbesondere wird dem Kunden nach einer ersten kostenlosen Zahlungserinnerung, die per SMS oder E-Mail erfolgt, pro weitere Zahlungserinnerung eine Gebühr von CHF 30.– in Rechnung gestellt. Galaxus Travel eSIM kann jederzeit Dritte für das Inkasso beiziehen. Der Kunde hat hierfür Mindestgebühren zu bezahlen und diese dem beigezogenen Dritten direkt zu entrichten. Über die Mindestgebühren hinaus hat der Kunde individuelle Aufwände und Auslagen des beigezogenen Dritten zu bezahlen, die für das Inkasso notwendig sind.

Befindet sich der Kunde in Verzug, kann Galaxus Travel eSIM, soweit gesetzlich zulässig, die Leistungserbringung in Bezug auf einzelne oder alle Leistungen unterbrechen, weitere schadensmindernde Massnahmen treffen und/oder den Vertrag frist- und entschädigungslos auflösen.

6 Pflichten/Leistungen des Kunden

6.1 Bezahlung

Der Kunde ist verpflichtet, die bezogenen Leistungen fristgerecht zu bezahlen.

6.2 Rechts- und vertragskonforme Nutzung und Missbrauch

Der Kunde ist für die rechts- und vertragskonforme Nutzung der Leistungen verantwortlich. Die Leistungen sind ausschliesslich für den privaten Gebrauch des Kunden während vorübergehender Aufenthalte ausserhalb der Schweiz bestimmt. Der Kunde darf ein eSIM-Profil (und basierend darauf ein oder mehrere Datenpakete) in einem einzelnen Land ausserhalb der Schweiz während höchstens 60 aufeinanderfolgenden Tagen nutzen.

Weiter dürfen die Leistungen nicht missbräuchlich genutzt werden. Als rechts- bzw. vertragswidrig und/oder missbräuchlich gelten insbesondere

eine Zweckentfremdung bzw. nicht bestimmungsgemässe Verwendung der Leistungen (insbesondere für eine Dauerverbindung in einem Router oder Hotspot-Gerät sowie für Spezialanwendungen wie Überwachungsanwendungen, Maschine-zu-Maschine- und Durchwahlverbindungen),
die Belästigung oder Beunruhigung von Dritten, insbesondere die Behinderung von Dritten bei der Benutzung von Fernmeldediensten,
Hacking (z.B. Eindringversuche in die Infrastruktur Dritter), Ausspionieren anderer Nutzer oder von deren Daten und betrügerische Angriffe (z.B. Phishing),
die Übermittlung oder Zugänglichmachung rechts- oder sittenwidriger Inhalte,
ein kommerzieller Weitervertrieb der Leistungen oder das Anbieten von Fernmeldediensten basierend auf den bezogenen Leistungen,
die Verbreitung von unlauterer Massenwerbung (Spam),
die Verbreitung von schädlicher Software (z.B. Viren, Trojaner, etc.),
der Anschluss von nicht kompatiblen Geräten an die Infrastruktur des Netzbetreibers,
der unerlaubte Zugriff auf oder die unerlaubte Benutzung von Daten, Systemen und -Elementen.

Weist Galaxus Travel eSIM nach oder bestehen Anzeichen, dass der Kunde (oder Personen unter seiner Verantwortung, siehe auch Ziffer 6.4) die Leistungen rechts- oder vertragswidrig oder missbräuchlich nutzt, ist Galaxus Travel eSIM berechtigt, den Kunden zur rechts- und vertragsgemässen Nutzung anzuhalten, die Leistungen ohne Vorankündigung entschädigungslos zu ändern, zu sperren (z.B. mittels Deaktivierung eines eSIM-Profils und der zugehörigen Datenpakete) oder einzuschränken (z.B. mittels Limiten in Bezug auf die Anzahl bestellbarer Datenpakete bzw. eSIM-Profile), den Vertrag über das Datenpaket oder den betreffenden Anschluss (Galaxus Mobile Abonnement) frist- und entschädigungslos aufzulösen, andere geeignete Massnahmen zu ergreifen und gegebenenfalls Schadenersatz sowie die Schadloshaltung von Ansprüchen Dritter zu verlangen. Dasselbe gilt im Falle von unzutreffenden oder unvollständigen Angaben des Kunden im Rahmen des Registrierungsprozesses für sein Galaxus Mobile Abonnement. Bestehen Anzeichen einer rechts- oder vertragswidrigen oder missbräuchlichen Nutzung, ist der Kunde verpflichtet, Galaxus Travel eSIM Auskunft über die Nutzung zu erteilen. Weiter hat der Kunde bei einem festgestellten oder drohenden Missbrauch der Leistungen (auch ein solcher zu Lasten des Kunden) Galaxus Travel eSIM über die auf abos.galaxus.ch ausgewiesenen Kontaktkanäle zu benachrichtigen.

6.3 Verantwortung für Inhalt

Der Kunde ist für den Inhalt der Informationen (Sprache und Daten in jeglicher Form) verantwortlich, den er von Galaxus Travel eSIM übermitteln oder bearbeiten lässt oder den er Dritten zugänglich macht.

6.4 Verantwortung für Nutzung der eSIM-Profile

Der Kunde ist für jede Nutzung seiner Datenpakete, auch für eine solche durch Drittpersonen, verantwortlich.

Der Kunde trägt als Vertragsinhaber jederzeit die volle Verantwortung für die Nutzung sämtlicher ihm zugeordneter eSIM-Profile und der darüber bezogenen Datenpakete sowie für die Bezahlung sämtlicher daraus resultierender Rechnungen. Diese Verantwortung besteht auch dann, wenn ein eSIM-Profil und das zugehörige Datenpaket an Dritte weitergegeben oder von Dritten genutzt werden. Galaxus Travel eSIM hat keine Kenntnis der weiteren Personen, welche die eSIM-Profile tatsächlich installieren und die zugehörigen Datenpakete nutzen; der Kunde bleibt für deren Nutzung vollumfänglich verantwortlich. Im Falle einer rechts- oder vertragswidrigen oder missbräuchlichen Nutzung einzelner eSIM-Profile und zugehöriger Datenpakete oder bei Zahlungsrückständen oder -ausfällen ist Galaxus Travel eSIM berechtigt, geeignete Massnahmen in Bezug auf sämtliche eSIM-Profile und Datenpakete des Kunden zu ergreifen.

Überlässt der Kunde eSIM-Profile und zugehörige Datenpakete oder weitere von Galaxus Mobile bezogene Leistungen Minderjährigen zur Nutzung, ist er für die Einhaltung der massgeblichen Jugendschutzbestimmungen verantwortlich. In Bezug auf das Galaxus Mobile Abonnement werden – im Rahmen der technischen Möglichkeiten – Sperrmöglichkeiten durch Galaxus Mobile zur Verfügung gestellt.

6.5 Geräte des Kunden

Die Nutzung der Leistungen setzt den Einsatz geeigneter und kompatibler Geräte (z.B. Smartphones oder Tablets inkl. zugehöriger Software) durch den Kunden voraus. Der Kunde ist für die Anschaffung, Einrichtung, Funktionstüchtigkeit und Rechtskonformität dieser Geräte selbst verantwortlich. Der eSIM-Chip zur Installation von eSIM-Profilen ist Bestandteil des Gerätes des Kunden. Galaxus Travel eSIM gewährt dem Kunden keinen Investitionsschutz.

Galaxus Travel eSIM, der Systemanbieter und der Mobilfunknetzbetreiber sind berechtigt, zwecks Konfiguration, Wartung oder Optimierung bzw. Erweiterung ihrer Leistungen in Form einer Fernwartung über das Mobilfunknetz auf die durch den Kunden eingesetzten Geräte zuzugreifen und dort vorhandene technische Daten bzw. Software einzusehen, zu verändern, zu aktualisieren oder zu löschen. Im Rahmen der Fernwartung erhalten Galaxus Travel eSIM, der Systemanbieter bzw. der Mobilfunknetzbetreiber Einblick in diejenigen Dateien des Kunden, die in unmittelbarem Zusammenhang mit der Konfiguration des Geräts sowie der Leistungen stehen. Galaxus Travel eSIM haftet nicht für nach der Fernwartung auftretende allfällige Schäden an den Geräten des Kunden.

6.6 Sicherheitsanweisungen, Passwörter, etc.

Der Kunde hat die von Galaxus Travel eSIM mitgeteilten oder publizierten Sicherheitsweisungen zu befolgen. So hat der Kunde insbesondere Daten regelmässig zu sichern und Zugangsdaten (Login) und Passwörter sorgfältig aufzubewahren und nicht an unberechtigte Dritte weiterzugeben. Bei Verlust von Zugangsdaten (Login) und Passwörtern oder eines Geräts mit aktiviertem eSIM-Profil ist der Kundensupport von Galaxus Mobile sofort zu benachrichtigen. Bis zu diesem Zeitpunkt hat der Kunde in jedem Fall die über den entsprechenden Anschluss (Galaxus Mobile Abonnement) bezogenen Leistungen zu bezahlen (z.B. im Falle einer zwischenzeitlichen Nutzung durch unberechtigte Dritte).

Der Kunde hat seine Geräte und Daten vor unbefugtem Zugriff durch Dritte zu schützen. Er hat dem aktuellen Stand der Technik entsprechende Massnahmen zu ergreifen, um zu verhindern, dass seine Geräte für die Verbreitung von rechtswidrigen oder sonst wie schädlichen Inhalten, insbesondere unlauterer Massenwerbung (Spam), betrügerischer Nachrichten (Phishing E-Mails/Nachrichten) und schädlicher Software (Viren, Trojaner, etc.) verwendet werden.

Die durch die Geräte des Kunden verursachten elektromagnetischen Felder können andere Geräte wie z.B. Hörgeräte, Herzschrittmacher sowie Haushaltgeräte in ihrer Funktion stören. Um Störungen zu verhindern, sind die von den Herstellern angegebenen Sicherheitsmassnahmen einzuhalten. Der Kunde hat sich über Benutzungsverbote und -einschränkungen (z.B. Strassenverkehr, Luftverkehr) zu informieren und sich an diese zu halten.

6.7 Kundenangaben

Es gelten die Regelungen gemäss Ziffer 6.7 der ‘Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Mobilfunkleistungen von Galaxus Mobile’, abrufbar unter abos.galaxus.ch.

7 Haftung von Galaxus Travel eSIM

Im Falle von Vertragsverletzungen haftet Galaxus Travel eSIM, sofern sie nicht beweist, dass sie kein Verschulden trifft, für nachgewiesene direkte Sach- und Vermögensschäden pro Schadensereignis höchstens bis zum Preis des betreffenden Datenpakets, insgesamt jedoch höchstens bis zu dem Betrag, den der Kunde in den letzten zwölf Monaten vor dem schädigenden Ereignis für Leistungen von Galaxus Travel eSIM bezahlt hat. Die Haftung für indirekte bzw. Folgeschäden, insbesondere entgangenen Gewinn und Datenverlust ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Weiter haftet Galaxus Travel eSIM nicht für Schäden infolge rechts- oder vertragswidriger oder missbräuchlicher Nutzung ihrer Leistungen durch den Kunden (oder Personen unter seiner Verantwortung).

Galaxus Travel eSIM übernimmt keine Haftung in Fällen höherer Gewalt oder für Schäden, die Galaxus Travel eSIM oder der Netzbetreiber nicht zu vertreten haben oder die durch die Sperrung, Einschränkung oder Kündigung von Leistungen durch Galaxus Travel eSIM entstanden sind. Als höhere Gewalt gelten alle unvorhersehbaren Ereignisse sowie solche Ereignisse, die von keiner Partei zu vertreten sind, darunter insbesondere auch Stromausfall und das Auftreten schädlicher Software (z.B. Viren). In Fällen höherer Gewalt ist Galaxus Travel eSIM darüber hinaus von ihrer Leistungspflicht befreit.

8 Dienstleistungen und Waren Dritter

Bezieht der Kunde über seinen Anschluss inkl. eSIM-Profil und zugehörigem Datenpaket Dienstleistungen oder Waren von Dritten («Drittleistungen»), schliesst der Kunde den Vertrag über solche Drittleistungen mit dem betreffenden Dritten ab und es kommen entsprechend dessen Konditionen und Vertragsbedingungen zur Anwendung. Galaxus Travel eSIM ist diesbezüglich nicht Vertragspartnerin des Kunden, weder in Bezug auf die bezogenen Drittleistungen noch in Bezug auf die Zahlung, übernimmt für die Drittleistungen keinerlei Haftung oder Gewährleistung und kann dafür nicht in Anspruch genommen werden und auch keine Auskünfte erteilen. Die Leistung von Galaxus Travel eSIM beschränkt sich in solchen Fällen auf die Bereitstellung des technischen Zugangs zum betreffenden Dritten und den Drittleistungen.

9 Weitere Bestimmungen

9.1 Geistiges Eigentum

Für die Dauer des Vertrages erhält der Kunde das unübertragbare, zeitlich beschränkte und nicht ausschliessliche Recht zur vertragsgemässen Nutzung der vereinbarten Leistungen von Galaxus Travel eSIM. Inhalt und Umfang dieses Rechts ergeben sich aus dem Vertrag. Weitergehende Rechte stehen dem Kunden nicht zu. Alle Rechte an bestehendem oder bei der Vertragserfüllung entstehendem geistigem Eigentum bezüglich Leistungen und Produkten von Galaxus Travel eSIM verbleiben bei Galaxus Travel eSIM oder den jeweils berechtigten Dritten. Verletzt der Kunde Immaterialgüterrechte von Dritten und wird Galaxus Travel eSIM dafür in Anspruch genommen, so hat der Kunde Galaxus Travel eSIM vollumfänglich schadlos zu halten.

9.2 Übertragung

Die Übertragung des Vertrages oder von Rechten oder Pflichten aus dem Vertrag durch den Kunden bedarf der schriftlichen Zustimmung durch Galaxus Travel eSIM. Wird der Vertrag über den Anschluss von Galaxus Mobile (Galaxus Mobile Abonnement) auf eine andere Person übertragen (Halterwechsel), werden die dann mit Galaxus Travel eSIM bestehenden Verträge über Datenpakete mitübertragen. Galaxus Travel eSIM ist berechtigt, den Vertrag oder Rechte und Pflichten daraus (inkl. Forderungen) an Dritte zu übertragen bzw. abzutreten.

9.3 Weitere Bestimmungen

Galaxus Travel eSIM behält sich vor, die Leistungen und/oder Vertragsbedingungen (inkl. Preise sowie diese AGB) jederzeit zu ändern oder einzelne Leistungen einzustellen. Über Änderungen wird der Kunde auf geeignete Weise informiert (z.B. via E-Mail, im Kundenkonto, auf der Rechnung oder auf abos.galaxus.ch).

Vom Kunden gewünschte Änderungen oder kundenspezifische Nebenabreden, Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der schriftlichen Zustimmung von Galaxus Travel eSIM.

9.4 Verrechnung

Der Kunde verzichtet bezüglich sämtlicher Forderungen gegen Galaxus Travel eSIM auf sein Verrechnungsrecht.

10 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Der Vertrag untersteht schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist Zürich. Zwingende Gerichtsstände (z.B. bei Konsumenten der Gerichtsstand an deren Wohnsitz gemäss Art. 32 ZPO) bleiben vorbehalten.